Politica de envios
POLITICA DE ENVIOS
En Musiciangoods, nos dedicamos a brindarle artículos artesanales de la más alta calidad. Algunos de nuestros productos están meticulosamente elaborados a mano, lo que resulta en tiempos de procesamiento y envío más prolongados. Nos esforzamos por ofrecer artículos excepcionales y apreciamos su comprensión y paciencia.
Tiempos de envío:
Nuestro plazo de entrega estimado para artículos hechos a mano es de aproximadamente 7 a 14 días hábiles una vez finalizado el pedido. Los gastos de envío de todos nuestros productos son gratuitos.
Servicios de transporte marítimo:
Para garantizar una entrega fiable y puntual, confiamos sus pedidos a servicios de mensajería acreditados como DHL o PostNL. Tenga en cuenta que si bien los precios de nuestros productos incluyen el IVA, los costos de envío están excluidos. Para nuestros clientes internacionales, tenga en cuenta que Musiciangoods no se hace responsable de los impuestos y derechos adicionales cobrados por las autoridades aduaneras de su país. Si tiene más preguntas sobre el envío o la entrega, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
PLAZOS DE ENVÍO:
EE.UU:
Alfombrillas para mouse: Envío gratis - Entrega por DHL 5-7 días hábiles Mercancía: Envío gratis - Entrega por UPS 3-5 días hábiles
Europa:
Alfombrillas para mouse: Envío gratis - Entrega por DHL 3-7 días hábiles Mercancía: Envío gratis - Entrega por UPS 3-7 días hábiles
Resto del mundo:
Alfombrillas para mouse: Envío gratis - Entrega por DHL 3-18 días hábiles Mercancía: Envío gratis - Entrega por UPS 3-18 días hábiles
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En Musiciangoods, nos enorgullecemos de garantizar la calidad y el estado de cada pedido que entregamos. Sin embargo, si no está satisfecho con su pedido de Musiciangoods, ofrecemos una política de devolución sin complicaciones dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Cómo iniciar una devolución:
Para iniciar una devolución, contáctenos en customerservice@musiciangoods.com .
Condiciones de devolución:
Para los casos atribuidos a Musiciangoods, abordaremos y resolveremos el problema de inmediato sin costo adicional para usted. Si el error no se puede atribuir a Musiciangoods, usted será responsable de los costos de envío de devolución. En los casos en los que no sea posible realizar reembolsos monetarios, ofrecemos soluciones alternativas, como cambios por otros artículos o la emisión de un certificado de regalo. Tenga en cuenta que Musiciangoods no reembolsará los pedidos que no sean recogidos por el cliente; Estos pedidos solo son elegibles para el reenvío del producto.
Politica de reembolso:
Es posible que se aplique una tarifa de reposición del 10% a ciertos artículos debido a motivos como consideraciones de higiene, requisitos de reempaquetado o tarifas de pago. Nuestro objetivo es hacer que el proceso de devolución sea lo más sencillo posible para garantizar su satisfacción con cada compra en Musiciangoods. Su comprensión y cooperación son muy valoradas.
REEMBOLSOS
Elegibilidad de reembolso:
Ofrecemos reembolsos por productos o servicios elegibles comprados directamente a Musiciangoods. Para ser elegible para un reembolso, debe proporcionar un comprobante de compra, como un número de pedido o un recibo.
Solicitudes de reembolso:
Todas las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra. Para solicitar un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en customerservice@musiciangoods.com y proporcione los detalles relevantes, incluido el motivo de la solicitud de reembolso.
Artículos/Servicios no reembolsables:
Es posible que ciertos artículos/servicios no sean elegibles para un reembolso, incluidos los productos digitales descargables una vez que se hayan accedido o descargado, los servicios que ya se han proporcionado o consumido y los productos/servicios personalizados.
Proceso de reembolso:
Una vez recibida y aprobada su solicitud de reembolso, iniciaremos el proceso de reembolso. Los reembolsos podrán emitirse en la misma forma de pago utilizada para la compra original. Espere entre 3 y 5 días hábiles para que el reembolso se procese y se refleje en su cuenta.
Devolución de Bienes Físicos:
Si se requiere una devolución de productos físicos para un reembolso, nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará instrucciones. Es posible que usted sea responsable de cubrir los costos de envío de la devolución, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte.
Excepciones de reembolso:
En ciertos casos, nos reservamos el derecho de negar o proporcionar un reembolso parcial según circunstancias específicas, como violación de nuestros términos y condiciones, abuso o uso indebido de nuestros productos/servicios, incumplimiento de los requisitos de la política de reembolso y falta de proporcionar una dirección de entrega legítima.
Dirección del remitente:
Tellier Crooswijkseweg 108 3034 HP Rotterdam Países Bajos
Apreciamos su confianza en Musiciangoods y nuestro objetivo es brindarle una experiencia de compra fluida y satisfactoria.