Ofte stillede spørgsmål
Velkommen til vores FAQ, vi er så glade for at have dig her.
Vi har forsøgt at besvare de mest almindelige spørgsmål.
Bestilling & Forsendelse
Få alle detaljerne om vores forsendelsesproces, fra ordreafgivelse til levering ved din dør.
Hvor lang tid tager forsendelsen?
Alle ordrer behandles og sendes samme dag. Typiske leveringstider er 3-8 dage for Nordamerika, Sydamerika og Europa, og 5-14 dage for resten af verden, inklusive Asien, Afrika og Oceanien.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Et sporingslink sendes til din e-mailadresse, efter din ordre er afsendt. Du kan også finde sporingsoplysninger på vores hjemmeside.
Hvordan håndteres forsendelsesomkostninger?
Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer med en samlet værdi på 50 $ eller mere. For ordrer under 50 $ beregnes fragtomkostninger baseret på din placering og vises ved kassen.
Returneringer & Refunderinger
Forstå vores politikker for, hvordan man håndterer returneringer, og hvad man kan forvente af refusionsprocessen.
Hvad er jeres returpolitik?
Vi har en 30-dages returpolitik. Du kan anmode om returnering af berettigede varer inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre. Bemærk venligst, at et gebyr på 10 % for genopfyldning kan gælde for visse returneringer.
Hvordan starter jeg en returnering?
For at starte returneringsprocessen, bedes du sende en e-mail til vores team på customerservice@musiciangoods.com med dine ordreoplysninger og købsbevis.
Er der nogen varer, der ikke kan refunderes?
Ja. Downloadede digitale produkter (PDF'er), allerede leverede tjenester og tilpassede varer kan ikke refunderes.
Vil jeg få en økonomisk refusion?
Godkendte refusioner udstedes typisk til din oprindelige betalingsmetode. I tilfælde, hvor en pengerefusion ikke er mulig, kan vi i stedet tilbyde en ombytning eller et gavekort.
Konto & Servicevilkår
Gennemgå vores servicevilkår og vores forpligtelse til at beskytte dit privatliv.
Hvad er brugsrettighederne for de digitale produkter, jeg køber?
Dit køb inkluderer en royaltyfri licens til at bruge vores digitale produkter i dine egne medieproduktioner. Du har dog strengt forbud mod at videresælge, kopiere eller distribuere filerne.
Hvordan håndteres mine betalingsoplysninger?
Betalinger behandles sikkert gennem PayPal og/eller Stripe. Vi deler ikke dine personlige oplysninger med tredjeparter til reklameformål.
