Terugbetalingsbeleid
RETOURBELEID
Bij Musiciangoods zijn we er trots op de kwaliteit en staat van elke bestelling die we leveren te waarborgen. Mocht u echter niet tevreden zijn met uw Musiciangoods-bestelling, dan bieden wij een probleemloos retourbeleid binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen, in overeenstemming met de vereisten van Klarna.
Hoe een retour te starten:
Om een retour te starten, neem contact met ons op via customerservice@musiciangoods.com.
Retourvoorwaarden:
In gevallen die aan Musiciangoods kunnen worden toegeschreven, zullen wij het probleem snel en kosteloos voor u oplossen. Als de fout niet aan **Musiciangoods** kan worden toegeschreven, bent u verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. In situaties waarin geldelijke restituties niet mogelijk zijn, bieden wij alternatieve oplossingen zoals ruilen voor andere artikelen of het uitgeven van een cadeaubon. Houd er rekening mee dat **Musiciangoods** geen bestellingen terugbetaalt die niet door de klant zijn opgehaald; deze bestellingen komen alleen in aanmerking voor herverzending van het product.
Restitutiebeleid:
Er kan een herbevoorradingskosten van 10% van toepassing zijn op bepaalde artikelen vanwege redenen zoals hygiëne, herverpakkingsvereisten of betalingskosten. Wij streven ernaar het retourproces zo soepel mogelijk te maken om uw tevredenheid bij elke aankoop bij **Musiciangoods** te waarborgen. Uw begrip en medewerking worden zeer gewaardeerd.
---
TERUGBETALINGEN
Restitutie-geschiktheid:
Wij bieden restituties voor in aanmerking komende producten of diensten die rechtstreeks bij Musiciangoods zijn gekocht. Om in aanmerking te komen voor een restitutie, moet u een aankoopbewijs overleggen, zoals een ordernummer of bon.
Restitutieverzoeken:
Alle restitutieverzoeken moeten binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen worden ingediend, niet vanaf de aankoopdatum, volgens het beleid van Klarna. Om een restitutie aan te vragen, neem contact op met onze klantenservice via customerservice@musiciangoods.com en geef relevante details, inclusief de reden van het restitutieverzoek.
Niet-restitueerbare artikelen/diensten:
Bepaalde artikelen/diensten komen niet in aanmerking voor restitutie, waaronder downloadbare digitale producten zodra deze zijn geopend of gedownload, diensten die al zijn geleverd of gebruikt, en op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten/diensten.
Terugbetalingsproces:
Zodra uw restitutieverzoek is ontvangen en goedgekeurd, starten wij het restitutieproces. Restituties kunnen worden uitgegeven in dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt. Houd rekening met 3-5 werkdagen* voor verwerking en bijschrijving op uw rekening.
Retour van fysieke goederen:
Als een retour van fysieke goederen vereist is voor een terugbetaling, zal ons klantenserviceteam instructies geven. U kunt verantwoordelijk zijn voor de retourverzendkosten, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant.
Uitzonderingen op restituties:
In bepaalde gevallen behouden wij ons het recht voor om een terugbetaling te weigeren of gedeeltelijk terug te betalen op basis van specifieke omstandigheden, zoals schending van onze algemene voorwaarden, misbruik of oneigenlijk gebruik van onze producten/diensten, het niet naleven van de vereisten van het restitutiebeleid en het niet verstrekken van een legitiem afleveradres.
---
Retouradres:
Tellier Crooswijkseweg 108
3034 HP Rotterdam
Nederland
---
We waarderen uw vertrouwen in Musiciangoods en streven ernaar een naadloze en bevredigende winkelervaring te bieden.