Rückgabebedingungen

Zuletzt aktualisiert: 10. September 2026

Unsere 30-tägigen Rückgabebedingungen

Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner physischen Bestellung eine Rückgabe beantragen. Für unsere freiwilligen erweiterten Rückgabebedingungen müssen Artikel unbenutzt, in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung sein und mit Kaufnachweis zurückgegeben werden. Diese Bedingungen schränken kein gesetzliches Recht ein, Waren zu prüfen, einen Kauf zu widerrufen oder bei mangelhafter Ware Abhilfe zu erhalten.

So beantragst du eine Rückgabe

Schreib an customerservice@musiciangoods.com und gib deine Bestellnummer an. Unser Team schickt dir die Rücksendeanweisungen und die richtige Rücksendeadresse. Bitte kontaktiere uns, bevor du Waren zurückschickst, damit wir dein Paket richtig leiten können. Für die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts brauchst du nicht unsere vorherige Zustimmung.

Bei einer Rückgabe, weil du es dir anders überlegt hast, trägst du die Rücksendekosten, sofern dies vor dem Kauf angegeben wurde. Wenn wir einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel geliefert haben, kontaktiere uns, damit wir eine angemessene Lösung finden, ohne dir unseren Fehler zu berechnen.

Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung einer freiwilligen Rückgabe bearbeiten wir eine genehmigte Erstattung in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Dein Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, bis sie angezeigt wird. Diese geschätzte Bearbeitungszeit verlängert keine gesetzliche Erstattungsfrist.

Die ursprünglichen Versandkosten werden im Rahmen unserer freiwilligen erweiterten Rückgabebedingungen nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe beruht auf unserem Fehler oder eine Erstattung ist gesetzlich vorgeschrieben.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Wenn das gesetzliche Widerrufsrecht der EU gilt, kannst du uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen den Widerruf mitteilen. Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf; wir können die Zahlung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgeschickt hast, je nachdem, was früher eintritt. Wenn du die gesamte Bestellung widerrufst, umfasst die Erstattung die Standardkosten für die Hinsendung. Schicke die Waren innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung zurück.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Kontaktiere uns umgehend mit deiner Bestellnummer und, wenn möglich, einem Foto des Problems. Bei Problemen, die innerhalb von 30 Tagen gemeldet werden, bietet unsere veröffentlichte Servicerichtlinie einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Erstattung, ohne dass eine Rücksendung erforderlich ist. Unser Team bestätigt dir die Lösung. Die 30-tägige Meldefrist lässt gesetzliche Rechte bei später entdeckten Mängeln unberührt.

Digitale Produkte und Ausnahmen

Digitale Downloads, Lizenzschlüssel, Geschenkkarten und Produkte, die eindeutig als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet sind, sind von unseren freiwilligen erweiterten Rückgabebedingungen ausgenommen. Die gesetzlichen Rechte gelten weiterhin. Bei digitalen Inhalten erlischt ein gesetzliches Widerrufsrecht nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen für die sofortige Bereitstellung, die ausdrückliche Zustimmung und die Bestätigung des Verlusts dieses Rechts erfüllt sind. Das bloße Aufrufen eines Downloads gilt nicht als Nachweis dieser Zustimmung.

Wenn du ein Problem beim Herunterladen oder Nutzen eines digitalen Kaufs hast, schreib uns eine E-Mail und wir helfen dir.

Kontakt

customerservice@musiciangoods.com

Diese Bedingungen schränken die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften in deinem Land nicht ein und ändern keine Rechte, die für eine bestehende Bestellung bereits vereinbart wurden.