Πολιτική επιστροφών

Τελευταία ενημέρωση: 10 Σεπτεμβρίου 2026

Η πολιτική επιστροφών 30 ημερών

Μπορείς να ζητήσεις επιστροφή εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σου με φυσικά προϊόντα. Στο πλαίσιο της προαιρετικής διευρυμένης πολιτικής επιστροφών μας, τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία, με απόδειξη αγοράς. Οι προϋποθέσεις αυτές δεν περιορίζουν κανένα νόμιμο δικαίωμα εξέτασης των προϊόντων, υπαναχώρησης από την αγορά ή αποκατάστασης για ελαττωματικά προϊόντα.

Πώς να ζητήσεις επιστροφή

Στείλε email στο customerservice@musiciangoods.com με τον αριθμό παραγγελίας σου. Η ομάδα μας θα σου δώσει οδηγίες επιστροφής και την κατάλληλη διεύθυνση επιστροφής. Επικοινώνησε μαζί μας πριν στείλεις πίσω τα προϊόντα, ώστε να κατευθύνουμε σωστά το δέμα σου. Η επικοινωνία μαζί μας για την άσκηση του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης δεν απαιτεί προηγούμενη έγκρισή μας.

Για επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης, πληρώνεις τα έξοδα αποστολής της επιστροφής, εφόσον αυτό γνωστοποιήθηκε πριν από την αγορά. Αν σου στείλαμε κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, επικοινώνησε μαζί μας ώστε να κανονίσουμε την κατάλληλη αποκατάσταση χωρίς να σε χρεώσουμε για το δικό μας λάθος.

Επιστροφές χρημάτων

Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε μια προαιρετική επιστροφή, συνήθως διεκπεραιώνουμε την εγκεκριμένη επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 5–7 εργάσιμων ημερών. Ο πάροχος πληρωμών σου μπορεί να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για να την εμφανίσει. Αυτή η εκτίμηση χρόνου δεν παρατείνει καμία νόμιμη προθεσμία επιστροφής χρημάτων.

Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται στο πλαίσιο της προαιρετικής διευρυμένης πολιτικής επιστροφών μας, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος ή αν η επιστροφή χρημάτων απαιτείται από τον νόμο.

Νόμιμα δικαιώματα υπαναχώρησης

Όπου ισχύει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης της ΕΕ, μπορείς να μας ενημερώσεις για την υπαναχώρησή σου εντός 14 ημερών από την παράδοση χωρίς να αναφέρεις λόγο. Η επιστροφή χρημάτων οφείλεται εντός 14 ημερών από την υπαναχώρηση· μπορούμε να παρακρατήσουμε την πληρωμή έως ότου παραλάβουμε τα προϊόντα ή αποδεικτικό ότι τα επέστρεψες, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Όταν υπαναχωρείς από ολόκληρη την παραγγελία, η επιστροφή χρημάτων περιλαμβάνει τα κανονικά έξοδα αρχικής αποστολής. Επέστρεψε τα προϊόντα εντός 14 ημερών αφού μας ενημερώσεις.

Κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα

Επικοινώνησε μαζί μας άμεσα με τον αριθμό παραγγελίας σου και, όπου είναι δυνατό, μια φωτογραφία του προβλήματος. Για προβλήματα που αναφέρονται εντός 30 ημερών, η δημοσιευμένη πολιτική εξυπηρέτησής μας προσφέρει δωρεάν αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων χωρίς να απαιτείται επιστροφή του προϊόντος. Η ομάδα μας θα επιβεβαιώσει τη λύση. Η περίοδος αναφοράς 30 ημερών δεν καταργεί κανένα νόμιμο δικαίωμα για ελαττώματα που εντοπίζονται αργότερα.

Ψηφιακά προϊόντα και εξαιρέσεις

Τα ψηφιακά αρχεία, τα κλειδιά άδειας χρήσης, οι δωροκάρτες και τα προϊόντα που επισημαίνονται σαφώς ως τελική πώληση εξαιρούνται από την προαιρετική διευρυμένη πολιτική επιστροφών μας. Τα νόμιμα δικαιώματα εξακολουθούν να ισχύουν. Για ψηφιακό περιεχόμενο, το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης χάνεται μόνο όταν πληρούνται οι νομικές προϋποθέσεις για άμεση παροχή, ρητή συγκατάθεση και αναγνώριση της απώλειας αυτού του δικαιώματος. Η πρόσβαση σε ένα αρχείο από μόνη της δεν θεωρείται απόδειξη αυτής της συγκατάθεσης.

Αν έχεις πρόβλημα με τη λήψη ή τη χρήση μιας ψηφιακής αγοράς, στείλε μας email για βοήθεια.

Επικοινωνία

customerservice@musiciangoods.com

Η παρούσα πολιτική δεν περιορίζει τις υποχρεωτικές διατάξεις προστασίας των καταναλωτών στη χώρα σου ούτε αλλάζει δικαιώματα που έχουν ήδη συμφωνηθεί για μια υφιστάμενη παραγγελία.