Politica di reso

Ultimo aggiornamento: 10 settembre 2026

La nostra politica di reso di 30 giorni

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine fisico. Ai sensi della nostra politica di reso estesa volontaria, gli articoli devono essere inutilizzati, nelle condizioni e nella confezione originali, e accompagnati dalla prova d’acquisto. Queste condizioni non limitano alcun diritto previsto dalla legge di ispezionare la merce, recedere da un acquisto o ottenere un rimedio per merce difettosa.

Come richiedere un reso

Scrivi a customerservice@musiciangoods.com indicando il numero d’ordine. Il nostro team ti fornirà le istruzioni per il reso e l’indirizzo di reso corretto. Contattaci prima di rispedire la merce, così potremo indirizzare correttamente il tuo pacco. Per esercitare un diritto di recesso previsto dalla legge non è necessaria la nostra approvazione preventiva.

In caso di reso per ripensamento, le spese di spedizione del reso sono a tuo carico se ciò è stato indicato prima dell’acquisto. Se ti abbiamo fornito un articolo danneggiato, difettoso o sbagliato, contattaci per concordare un rimedio adeguato senza addebitarti costi per il nostro errore.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e controllato un reso volontario, di norma elaboriamo il rimborso approvato sul metodo di pagamento originale entro 5–7 giorni lavorativi. Il tuo fornitore di pagamento potrebbe impiegare altro tempo per mostrarlo. Questa stima dei tempi di elaborazione non proroga alcun termine di rimborso previsto dalla legge.

Ai sensi della nostra politica di reso estesa volontaria, le spese di consegna originali non vengono rimborsate, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore o il rimborso non sia imposto dalla legge.

Diritto di recesso previsto dalla legge

Se si applica il diritto di recesso previsto dalla normativa UE, puoi comunicarci il recesso entro 14 giorni dalla consegna senza indicarne il motivo. I rimborsi sono dovuti entro 14 giorni dal recesso; possiamo trattenere il pagamento fino al ricevimento della merce o fino a quando non ci avrai dimostrato di averla rispedita, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Se recedi dall’intero ordine, il rimborso include le spese di consegna standard di invio. Rispedisci la merce entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Articoli danneggiati, difettosi o sbagliati

Contattaci tempestivamente indicando il numero d’ordine e, se possibile, allegando una foto del problema. Per i problemi segnalati entro 30 giorni, la nostra politica di servizio pubblicata prevede una sostituzione gratuita o un rimborso completo senza bisogno di restituire l’articolo. Il nostro team ti confermerà la soluzione. Il periodo di segnalazione di 30 giorni non elimina alcun diritto previsto dalla legge per i difetti scoperti successivamente.

Prodotti digitali ed esclusioni

Download digitali, chiavi di licenza, carte regalo e prodotti chiaramente indicati come vendita finale sono esclusi dalla nostra politica di reso estesa volontaria. Restano validi i diritti previsti dalla legge. Per i contenuti digitali, il diritto di recesso previsto dalla legge si perde solo quando sono soddisfatti i requisiti legali di fornitura immediata, consenso espresso e presa d’atto della perdita di tale diritto. Il solo accesso a un download non è considerato prova di tale consenso.

Se hai problemi a scaricare o usare un acquisto digitale, scrivici per ricevere assistenza.

Contatti

customerservice@musiciangoods.com

La presente politica non limita le tutele obbligatorie per i consumatori previste nel tuo paese e non modifica i diritti già concordati per un ordine esistente.