Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 10 września 2026

Nasza 30-dniowa polityka zwrotów

Możesz zgłosić zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia fizycznego. W ramach naszej dobrowolnej rozszerzonej polityki zwrotów produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie i opakowaniu, wraz z dowodem zakupu. Warunki te nie ograniczają żadnego ustawowego prawa do sprawdzenia towaru, odstąpienia od umowy ani skorzystania z uprawnień w przypadku wadliwego towaru.

Jak zgłosić zwrot

Napisz na adres customerservice@musiciangoods.com, podając numer zamówienia. Nasz zespół prześle instrukcje zwrotu i właściwy adres do zwrotu. Skontaktuj się z nami przed odesłaniem towaru, abyśmy mogli prawidłowo skierować twoją paczkę. Skorzystanie z ustawowego prawa odstąpienia od umowy nie wymaga naszej wcześniejszej zgody.

W przypadku zwrotu z powodu zmiany decyzji koszt odesłania pokrywasz ty, jeśli zostało to ujawnione przed zakupem. Jeśli dostarczyliśmy uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli zapewnić odpowiednie rozwiązanie bez obciążania cię kosztami naszego błędu.

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu dobrowolnego zatwierdzony zwrot pieniędzy realizujemy zwykle w ciągu 5–7 dni roboczych na pierwotną metodę płatności. Twój dostawca płatności może potrzebować dodatkowego czasu, aby go wyświetlić. Ten szacowany czas realizacji nie wydłuża żadnego ustawowego terminu zwrotu pieniędzy.

W ramach naszej dobrowolnej rozszerzonej polityki zwrotów pierwotne koszty dostawy nie są zwracane, chyba że zwrot wynika z naszego błędu lub zwrot pieniędzy jest wymagany przez prawo.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Jeśli przysługuje ci ustawowe prawo odstąpienia od umowy w UE, możesz powiadomić nas o odstąpieniu w ciągu 14 dni od dostawy bez podawania przyczyny. Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od odstąpienia; możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Jeśli odstępujesz od całego zamówienia, zwrot obejmuje standardowy koszt dostawy do ciebie. Odeślij towar w ciągu 14 dni od powiadomienia nas.

Uszkodzone, wadliwe lub niewłaściwe produkty

Niezwłocznie skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i, jeśli to możliwe, zdjęcie problemu. W przypadku problemów zgłoszonych w ciągu 30 dni nasza opublikowana polityka obsługi przewiduje bezpłatną wymianę lub pełny zwrot pieniędzy bez konieczności odsyłania produktu. Nasz zespół potwierdzi rozwiązanie. 30-dniowy termin zgłoszenia nie pozbawia cię żadnych ustawowych praw w przypadku wad wykrytych później.

Produkty cyfrowe i wyłączenia

Produkty cyfrowe do pobrania, klucze licencyjne, karty podarunkowe i produkty wyraźnie oznaczone jako sprzedaż ostateczna są wyłączone z naszej dobrowolnej rozszerzonej polityki zwrotów. Prawa ustawowe nadal obowiązują. W przypadku treści cyfrowych ustawowe prawo odstąpienia od umowy wygasa tylko wtedy, gdy spełnione zostały prawne wymogi dotyczące natychmiastowego dostarczenia, wyraźnej zgody i przyjęcia do wiadomości utraty tego prawa. Samo uzyskanie dostępu do pliku nie jest traktowane jako dowód takiej zgody.

Jeśli masz problem z pobraniem lub użyciem zakupionego produktu cyfrowego, napisz do nas, a pomożemy.

Kontakt

customerservice@musiciangoods.com

Niniejsza polityka nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów w twoim kraju ani nie zmienia praw uzgodnionych już dla istniejącego zamówienia.