Perguntas Frequentes
Bem-vindo ao nosso FAQ, estamos muito felizes por tê-lo aqui.
Tentámos responder às perguntas mais comuns.
Encomendas e Envio
Obtenha todos os detalhes sobre o nosso processo de envio, desde a realização da encomenda até à entrega na sua porta.
Quanto tempo demora o envio?
Todos os pedidos são processados e enviados no mesmo dia. Os prazos típicos de entrega são de 3-8 dias para a América do Norte, América do Sul e Europa, e de 5-14 dias para o resto do mundo, incluindo Ásia, África e Oceânia.
Como posso rastrear a minha encomenda?
Um link de rastreamento é enviado para o seu endereço de email após o envio da sua encomenda. Também pode encontrar informações de rastreamento no nosso site.
Como são tratados os custos de envio?
Oferecemos envio gratuito em todas as encomendas com um valor total de $50 ou mais. Para encomendas inferiores a $50, os custos de envio são calculados com base na sua localização e serão exibidos no checkout.
Devoluções e Reembolsos
Compreenda as nossas políticas sobre como lidar com devoluções e o que esperar do processo de reembolso.
Qual é a sua política de devoluções?
Temos uma política de devolução de 30 dias. Pode solicitar a devolução de artigos elegíveis dentro de 30 dias após receber a sua encomenda. Por favor, note que uma taxa de reabastecimento de 10% pode ser aplicada a certas devoluções.
Como é que inicio uma devolução?
Para iniciar o processo de devolução, por favor envie um email para a nossa equipa em customerservice@musiciangoods.com com os detalhes da sua encomenda e comprovativo de compra.
Existem itens não reembolsáveis?
Sim. Produtos digitais descarregados (PDFs), serviços já prestados e artigos personalizados não são reembolsáveis.
Vou receber um reembolso monetário?
Reembolsos aprovados são normalmente emitidos para o seu método de pagamento original. Em circunstâncias onde um reembolso monetário não seja possível, podemos oferecer uma troca ou um certificado de oferta em vez disso.
Conta e Termos de Serviço
Revise os nossos termos de serviço e o nosso compromisso em proteger a sua privacidade.
Quais são os direitos de uso dos produtos digitais que compro?
A sua compra inclui uma licença livre de royalties para usar os nossos produtos digitais nas suas próprias produções mediáticas. No entanto, está estritamente proibido revender, copiar ou distribuir os ficheiros.
Como é que a minha informação de pagamento é tratada?
Os pagamentos são processados de forma segura através do PayPal e/ou Stripe. Não partilhamos as suas informações pessoais com terceiros para fins promocionais.
