Zásady dopravy

Poslední aktualizace: 10. září 2026

Tyto zásady vysvětlují zpracování objednávek, odhadované dodací lhůty a sledování zásilek u fyzických produktů zakoupených u Musiciangoods. Digitální produkty ke stažení nevyžadují fyzické doručení.

Doba zpracování

Objednávky zpracováváme do 1–3 pracovních dnů, od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků. Níže uvedené přepravní lhůty začínají běžet po zpracování a odeslání objednávky.

Odhadované dodací lhůty

Místo určení Standardní doprava Expresní doprava, pokud je nabízena v pokladně
Spojené státy 5–8 pracovních dnů 2–4 pracovní dny
Kanada 7–12 pracovních dnů 3–6 pracovních dnů
Evropa 6–10 pracovních dnů 2–5 pracovních dnů
Austrálie a Nový Zéland 7–12 pracovních dnů 3–6 pracovních dnů
Zbytek světa 10–15 pracovních dnů 4–8 pracovních dnů

Jde o odhady, nikoli o zaručené termíny doručení. Dostupné přepravní služby a jejich ceny se zobrazují v pokladně. Doručení může ovlivnit místo určení, celní odbavení a místní dopravci.

Sledování zásilky

Jakmile objednávku odešleme, pošleme ti e-mailem číslo nebo odkaz pro sledování zásilky. Můžeš také navštívit stránku Sledovat objednávku a zadat číslo objednávky a e-mailovou adresu použitou při nákupu.

Mezinárodní doprava a dovozní poplatky

Všechny mezinárodní zásilky odesíláme v režimu DDP (Delivered Duty Paid). Cla, daně a dovozní poplatky jsou zahrnuté v ceně objednávky. Při doručení ti nebudou účtovány žádné další celní ani dovozní poplatky. Pokud by dopravce přesto požadoval platbu, kontaktuj nás s číslem objednávky a kopií požadavku, abychom to mohli vyřešit.

Zpožděné objednávky a opravy adresy

Pokud se stav zásilky přestal aktualizovat nebo objednávka nedorazila v odhadované dodací lhůtě, kontaktuj nás s číslem objednávky. Pokud si všimneš chyby v adrese, kontaktuj nás co nejdříve. Ověříme, zda je oprava ještě možná; po odeslání objednávky nelze změny zaručit.

Kontakt

S dotazy k dopravě nebo sledování zásilky piš na customerservice@musiciangoods.com.

Tyto zásady neomezují tvá zákonná práva spotřebitele ani nemění podmínky již sjednané pro existující objednávku.