Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 10 septembre 2026

Cette politique explique le traitement, les délais de livraison estimés et le suivi des produits physiques achetés chez Musiciangoods. Les téléchargements numériques ne nécessitent aucune expédition physique.

Délai de traitement

Les commandes sont traitées sous 1–3 jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les délais de transport ci-dessous commencent une fois ta commande traitée et expédiée.

Délais de livraison estimés

Destination Livraison standard Livraison express, si proposée lors du paiement
États-Unis 5–8 jours ouvrés 2–4 jours ouvrés
Canada 7–12 jours ouvrés 3–6 jours ouvrés
Europe 6–10 jours ouvrés 2–5 jours ouvrés
Australie et Nouvelle-Zélande 7–12 jours ouvrés 3–6 jours ouvrés
Reste du monde 10–15 jours ouvrés 4–8 jours ouvrés

Il s’agit d’estimations et non de dates de livraison garanties. Les services d’expédition disponibles et leurs tarifs sont indiqués lors du paiement. La livraison peut dépendre de la destination, des formalités douanières et des transporteurs locaux.

Suivi

Dès l’expédition de ta commande, nous t’envoyons par e-mail ton numéro ou ton lien de suivi. Tu peux aussi te rendre sur Suivre ma commande et saisir ton numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors du paiement.

Expédition internationale et frais d’importation

Tous les envois internationaux sont expédiés en DDP (Delivered Duty Paid, droits acquittés). Les droits de douane, taxes et frais d’importation sont inclus dans ta commande. Aucun frais de douane ou d’importation supplémentaire ne te sera facturé à la livraison. Si un transporteur demande malgré tout un paiement, contacte-nous avec ton numéro de commande et une copie de la demande afin que nous puissions régler le problème.

Commandes en retard et corrections d’adresse

Si le suivi n’est plus mis à jour ou si ta commande n’est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, contacte-nous avec ton numéro de commande. Si tu remarques une erreur d’adresse, contacte-nous dès que possible. Nous vérifierons si une correction est encore possible ; les modifications ne peuvent pas être garanties une fois la commande expédiée.

Contact

Écris à customerservice@musiciangoods.com pour toute aide concernant l’expédition ou le suivi.

Cette politique ne limite pas tes droits légaux de consommateur et ne modifie pas les conditions déjà convenues pour une commande existante.