
VEELGESTELDE VRAGEN
Veelgestelde vragen
Van waaruit verzenden jullie?
Van waaruit verzenden jullie?
We verzenden wereldwijd vanuit meerdere fulfilmentcentra voor een snelle en betrouwbare levering:
- Bestellingen uit de VS worden verzonden vanuit ons fulfilmentcentrum in Ohio via USPS of DHL.
- Bestellingen uit de EU worden verzonden vanuit verschillende fulfilmentcentra in de EU, voor snellere levering en zonder extra invoerkosten.
- Bestellingen uit Azië & Oceanië worden verzonden vanuit ons fulfilmentcentrum in Hongkong.
Zo kunnen we snel leveren, waar je ook bent.
Hoe lang duurt de verzending?
Hoe lang duurt de verzending?
Geschatte levertijden:
- VS: 4–9 werkdagen
- EU / VK: 3–7 werkdagen
- Azië / Oceanië: 7–14 werkdagen
- Rest van de wereld: 7–14 werkdagen
Bij elke bestelling krijg je tracking.
Zijn jullie producten geschikt voor beginners?
Zijn jullie producten geschikt voor beginners?
Zeker weten. Onze leermiddelen zijn ontworpen om verwarring weg te nemen en je stap voor stap te begeleiden, ook als je nog nooit muziektheorie hebt gestudeerd.
Verzenden jullie wereldwijd?
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja — we verzenden naar de meeste landen ter wereld.
Door beperkingen van vervoerders, douanebeperkingen of lopende conflicten verzenden we momenteel niet naar:
- Rusland
- Belarus
- Oekraïne (bepaalde regio's)
- Iran
- Syrië
- Afghanistan
- Jemen
- Soedan
- Cuba
- Venezuela (vaak blokkades bij vervoerders)
Weet je niet zeker of we naar jouw land verzenden? Neem contact met ons op, dan checken we het voor je.
Kan ik een fysiek product retourneren?
Kan ik een fysiek product retourneren?
Ja — je valt onder onze 30 dagen geld-terug-garantie.
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen — wat nu?
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen — wat nu?
Geen stress. Stuur ons een foto + je ordernummer en we vervangen het kosteloos.
Komen digitale producten direct binnen?
Komen digitale producten direct binnen?
Ja — je downloadlink wordt direct na het afrekenen per e-mail verstuurd.
Hoe krijg ik hulp als ik die nodig heb?
Hoe krijg ik hulp als ik die nodig heb?
Voor de snelste ondersteuning neem je contact met ons op via ons officiële supportkanaal (hier) in plaats van via social media. Berichten op sociale platforms kunnen makkelijk over het hoofd worden gezien, terwijl onze support-inbox dagelijks wordt gecontroleerd. We reageren snel — en omdat we zelf muzikanten zijn, zorgen we dat je echte, behulpzame antwoorden krijgt.




