Política de Envio

Última atualização: 10 de setembro de 2026

Esta política explica o processamento, os prazos de entrega estimados e o seguimento dos produtos físicos comprados à Musiciangoods. Os downloads digitais não requerem envio físico.

Tempo de processamento

As encomendas são processadas no prazo de 1–3 dias úteis, de segunda a sexta-feira, excluindo feriados. Os prazos de transporte abaixo começam a contar depois de a tua encomenda ter sido processada e expedida.

Prazos de entrega estimados

DestinoEnvio normalEnvio expresso, quando disponível no checkout
Estados Unidos5–8 dias úteis2–4 dias úteis
Canadá7–12 dias úteis3–6 dias úteis
Europa6–10 dias úteis2–5 dias úteis
Austrália e Nova Zelândia7–12 dias úteis3–6 dias úteis
Resto do mundo10–15 dias úteis4–8 dias úteis

Estes prazos são estimativas e não datas de entrega garantidas. Os serviços de envio disponíveis e os respetivos custos são apresentados no checkout. A entrega pode ser afetada pelo destino, pelos procedimentos alfandegários e pelas transportadoras locais.

Seguimento

Assim que a tua encomenda for expedida, enviamos-te por email o número ou o link de seguimento. Também podes visitar Seguir a minha encomenda e introduzir o número da encomenda e o endereço de email usado no checkout.

Envios internacionais e encargos de importação

Todos os envios internacionais são expedidos em regime DDP (Delivered Duty Paid). Os direitos, impostos e taxas de importação estão incluídos na tua encomenda. Não te serão cobradas taxas alfandegárias ou de importação adicionais na entrega. Se, ainda assim, uma transportadora pedir um pagamento, contacta-nos com o número da encomenda e uma cópia do pedido para resolvermos a situação.

Encomendas atrasadas e correções de morada

Se o seguimento deixar de ser atualizado ou se a tua encomenda não tiver chegado dentro do prazo de entrega estimado, contacta-nos com o número da encomenda. Se detetares um erro na morada, contacta-nos o mais depressa possível. Vamos verificar se ainda é possível corrigi-la; depois de uma encomenda ser expedida, não é possível garantir alterações.

Contacto

Envia um email para customerservice@musiciangoods.com para obteres ajuda com envios ou seguimento.

Esta política não limita os teus direitos legais enquanto consumidor nem altera as condições já acordadas para uma encomenda existente.