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Política de Envio
Última atualização: 10 de setembro de 2026
Esta política explica o processamento, os prazos de entrega estimados e o seguimento dos produtos físicos comprados à Musiciangoods. Os downloads digitais não requerem envio físico.
Tempo de processamento
As encomendas são processadas no prazo de 1–3 dias úteis, de segunda a sexta-feira, excluindo feriados. Os prazos de transporte abaixo começam a contar depois de a tua encomenda ter sido processada e expedida.
Prazos de entrega estimados
| Destino | Envio normal | Envio expresso, quando disponível no checkout |
|---|---|---|
| Estados Unidos | 5–8 dias úteis | 2–4 dias úteis |
| Canadá | 7–12 dias úteis | 3–6 dias úteis |
| Europa | 6–10 dias úteis | 2–5 dias úteis |
| Austrália e Nova Zelândia | 7–12 dias úteis | 3–6 dias úteis |
| Resto do mundo | 10–15 dias úteis | 4–8 dias úteis |
Estes prazos são estimativas e não datas de entrega garantidas. Os serviços de envio disponíveis e os respetivos custos são apresentados no checkout. A entrega pode ser afetada pelo destino, pelos procedimentos alfandegários e pelas transportadoras locais.
Seguimento
Assim que a tua encomenda for expedida, enviamos-te por email o número ou o link de seguimento. Também podes visitar Seguir a minha encomenda e introduzir o número da encomenda e o endereço de email usado no checkout.
Envios internacionais e encargos de importação
Todos os envios internacionais são expedidos em regime DDP (Delivered Duty Paid). Os direitos, impostos e taxas de importação estão incluídos na tua encomenda. Não te serão cobradas taxas alfandegárias ou de importação adicionais na entrega. Se, ainda assim, uma transportadora pedir um pagamento, contacta-nos com o número da encomenda e uma cópia do pedido para resolvermos a situação.
Encomendas atrasadas e correções de morada
Se o seguimento deixar de ser atualizado ou se a tua encomenda não tiver chegado dentro do prazo de entrega estimado, contacta-nos com o número da encomenda. Se detetares um erro na morada, contacta-nos o mais depressa possível. Vamos verificar se ainda é possível corrigi-la; depois de uma encomenda ser expedida, não é possível garantir alterações.
Contacto
Envia um email para customerservice@musiciangoods.com para obteres ajuda com envios ou seguimento.
Esta política não limita os teus direitos legais enquanto consumidor nem altera as condições já acordadas para uma encomenda existente.
