
PERGUNTAS FREQUENTES
FAQ
De onde enviam?
De onde enviam?
Enviamos para todo o mundo a partir de vários centros logísticos para garantir uma entrega rápida e fiável:
- As encomendas dos EUA são enviadas do nosso centro logístico no Ohio por USPS ou DHL.
- As encomendas da UE são enviadas de vários centros logísticos espalhados pela UE, para uma entrega mais rápida e sem taxas de importação adicionais.
- As encomendas da Ásia e Oceânia são enviadas do nosso centro logístico em Hong Kong.
Assim conseguimos entregar depressa, estejas onde estiveres.
Quanto tempo demora o envio?
Quanto tempo demora o envio?
Prazos de entrega estimados:
- EUA: 4–9 dias úteis
- UE / Reino Unido: 3–7 dias úteis
- Ásia / Oceânia: 7–14 dias úteis
- Resto do mundo: 7–14 dias úteis
Todas as encomendas incluem seguimento.
Os vossos produtos são adequados para principiantes?
Os vossos produtos são adequados para principiantes?
Sem dúvida. As nossas ferramentas de aprendizagem foram criadas para eliminar a confusão e guiar-te passo a passo, mesmo que nunca tenhas estudado teoria musical.
Enviam para todo o mundo?
Enviam para todo o mundo?
Sim, enviamos para a maioria dos países do mundo.
No entanto, devido a restrições das transportadoras, limitações alfandegárias ou conflitos em curso, de momento não enviamos para:
- Rússia
- Bielorrússia
- Ucrânia (algumas regiões)
- Irão
- Síria
- Afeganistão
- Iémen
- Sudão
- Cuba
- Venezuela (bloqueios frequentes das transportadoras)
Se não tens a certeza de que enviamos para o teu país, contacta-nos e nós confirmamos.
Posso devolver um produto físico?
Posso devolver um produto físico?
Sim, estás coberto pela nossa garantia de reembolso de 30 dias.
A minha encomenda chegou danificada. E agora?
A minha encomenda chegou danificada. E agora?
Sem stress. Envia-nos uma foto e o número da encomenda e substituímos o artigo sem qualquer custo.
Os produtos digitais chegam de imediato?
Os produtos digitais chegam de imediato?
Sim, o link de download é enviado por email logo após o pagamento.
Como posso obter ajuda se precisar?
Como posso obter ajuda se precisar?
Para um apoio mais rápido, contacta-nos através do nosso canal de apoio oficial (aqui) em vez das redes sociais. As mensagens nas redes sociais podem facilmente passar despercebidas, enquanto a nossa caixa de apoio é verificada todos os dias. Respondemos depressa e, como também somos músicos, garantimos que recebes respostas reais e úteis.




